WWW.DIVERTISENVIVO.COM-EN ERRESERBA BALDINTZAK
Sobre nuestros viajes a conciertos o viajes a eventos deportivos.
1. Bidaietako irteera-lekuak eta ordutegiak erosten ari zaren produktuaren webgunean argitaratutakoak izango dira. Irteera baino gutxienez 48 ordu lehenago bidaiari buruzko informazioa berrikustea gomendatzen dizuegu, izan ere hori izango da behin betiko irteera-lekua eta ordutegia.
2. Eskaera egin ondoren, zuen posta elektronikoan jasoko duzue edo zuen kontuan aurkituko duzue egindako eskaera. Dokumentu hori da bidaiarako balio duen dokumentu bakarra; hau da, dokumentu hori inprimatzea eta nortasun-agiri baliodun bat eramatea nahikoa izango da bidaiatzeko.
3. Adingabe bezeroek gurasoen baimena aurkeztu beharko dute bidaiatu ahal izateko.
4. Bidaiaren informazioan agertzen den ordutegia izango da irteera-ordutegia. Oro har, eta gainerako bezeroei errespetua zor zaielako, Divertis en Vivo-ren autobusek ez dute itxaronaldirik egiten; beraz, gomendatzen dugu pertsona guztiek irteera-lekura agertzea ezarritako ordua baino 15 minutu lehenago.
5. Todos los viajes organizados están sujetos a la existencia de un cupo mínimo de participantes. En caso de no alcanzarse dicho mínimo, establecido en un 60% de ocupación, Divertis en Vivo se reserva el derecho de cancelar el viaje con una antelación mínima de 3 días respecto a la fecha prevista del evento. En tal supuesto, se procederá a la devolución íntegra de los importes abonados por los clientes.
En caso de cancelación, el cliente será informado mediante Whatsapp, SMS o correo electrónico, por lo que el cliente se compromete a facilitar datos de contacto veraces, completos y actualizados a fin de garantizar una comunicación efectiva.
No obstante, en determinadas ocasiones los viajes podrán ser confirmados y publicitados como “confirmados”, en cuyo caso la salida quedará garantizada y no estará sujeta al cupo mínimo anteriormente indicado.
6. Divertis en Vivo-k ibilbideak eta aurreikusitako ordutegiak aldatu ahal izango ditu, bidaiak aurrera ateratzeko, ekitaldiaren data baino 48 ordu lehenago arte. Bezeroak ados ez badaude, beren tokia bertan behera utzi ahal izango dute, ordaindutako zenbatekoaren 0 jasoz.
7. Ekitaldirako sarrerak erosten badira, Divertis en Vivo-ko langileek banatuko dituzte bidaia guztietan. Sarrerak aurrez izan nahi izanez gero, mezularitza bidezko bidalketa hautatu beharko da. Bidalketa hori ekitaldia baino lehen sarrera edukitzea bermatzeko egingo da.
8. El pago de los pedidos se puede hacer de forma segura a través del sistema seguro de Stripe, Redsys o PayPal. Es la única forma de pago segura que se acepta para realizar el pago de los productos.
9. Bertan behera uzteak
a. Divertis en Vivo-ren aldetik egindako aldaketak edo bertan behera uzteak
– En el caso de cambio o cancelación por parte de Divertis en Vivo de los viajes, los clientes recibirán el 100% del importe abonado.
b. Gure bezeroen aldetik egindako aldaketak edo bertan behera uzteak
– Ekitaldirako sarrera bat erosi bada, zenbateko hori ez da inolaz ere itzuliko. Sarrera behin erositakoan, gastuak 0ean bezeroaren kontura izango dira. Salbuespen bakarra izango litzateke Divertis en Vivo-k bidaia bertan behera uztea eta zuk sarreran interesa ez izatea; kasu horretan, zenbateko osoa itzuliko litzateke.
– Bertan behera uztea ekitaldiaren dataren baino 30 egun baino gehiago lehenago gertatzen bada, Divertis en Vivo-k 10€ kobratuko ditu bidaiaren bertan behera uzteagatik kudeaketa-gastu gisa. Ekitaldirako sarrera erosi bada, haren kostua 0ean galduko da.
– Bertan behera uztea ekitaldiaren dataren baino 30 egun baino gutxiago eta 15 egun baino gehiago lehenago gertatzen bada, Divertis en Vivo-k bidaiaren kobratuko du, gutxienez 15€ plaza bakoitzeko. Ekitaldirako sarrera erosi bada, haren kostua 0ean galduko da.
– Bertan behera uztea ekitaldiaren dataren baino 15 egun baino gutxiago lehenago gertatzen bada, ez da inolako itzulketarik izango Divertis en Vivo-ren aldetik.
10. Billeteen igorpenaren kudeaketa-gastuak. Gure bulegoan zuzenean egindako erosketa guztiei 2€-ko kudeaketa-gastuak gehituko zaizkie erreserbatutako pertsona bakoitzeko.
Rugby Erreserbak eta Futbol Paketeak
1. Eskaera egin ondoren, zuen posta elektronikoan jasoko duzue edo zuen kontuan aurkituko duzue egindako eskaera. Dokumentu hori zuen erreserbaren frogagiria da, baina ez bidaiarako dokumentua. Divertis en Vivo-k bidaiari heltzeko beharrezko dokumentua bidaliko dizue (garraioa, hotela, sarrerak).
2. Ekitaldirako sarrerak erosten badira, Divertis en Vivo-ko langileek banatuko dituzte bidaia guztietan. Sarrerak aurrez izan nahi izanez gero, mezularitza bidezko bidalketa hautatu beharko da. Bidalketa hori ekitaldia baino lehen sarrera edukitzea bermatzeko egingo da.
3. Eskaeren ordainketa segurtasunez egin daiteke PayPal bidez. Produktuak ordaintzeko onartzen den ordainketa-modu bakarra da.
4. Bezeroaren aldetik egindako bertan behera uzteak
– Zure bidaia erreserbaren momentutik 60 egun baino gehiago lehenago bertan behera uzten baduzu, erreserbaren guztizko zenbatekoaren kobratuko da.
– Bertan behera uztea ekitaldiaren dataren baino 60 egun baino gutxiago eta 30 egun baino gehiago lehenago gertatzen bada, Divertis en Vivo-k bidaiaren kobratuko du.
– Bertan behera uztea ekitaldiaren dataren baino 30 egun baino gutxiago lehenago gertatzen bada, ez da inolako itzulketarik izango Divertis en Vivo-ren aldetik.
Divertis en Vivo-k ez du inolaz ere soilik sarreraren salmentarik egiten pakete eta produktu hauetan.
Dudarik edo gure agentziarekin harremanetan jartzeko, galderei erantzuteko helbidea: info@divertisenvivo.com info@divertisenvivo.com