WWW.DIVERTISENVIVO.COM-EN ERRESERBA BALDINTZAK
Gure kontzertu-bidaiak edo Gorriak On Tour irteerei buruz
1. Bidaietako irteera-lekuak eta ordutegiak erosten ari zaren produktuaren webgunean argitaratutakoak izango dira. Irteera baino gutxienez 48 ordu lehenago bidaiari buruzko informazioa berrikustea gomendatzen dizuegu, izan ere hori izango da behin betiko irteera-lekua eta ordutegia.
2. Eskaera egin ondoren, zuen posta elektronikoan jasoko duzue edo zuen kontuan aurkituko duzue egindako eskaera. Dokumentu hori da bidaiarako balio duen dokumentu bakarra; hau da, dokumentu hori inprimatzea eta nortasun-agiri baliodun bat eramatea nahikoa izango da bidaiatzeko.
3. Adingabe bezeroek gurasoen baimena aurkeztu beharko dute bidaiatu ahal izateko.
4. Bidaiaren informazioan agertzen den ordutegia izango da irteera-ordutegia. Oro har, eta gainerako bezeroei errespetua zor zaielako, Divertis en Vivo-ren autobusek ez dute itxaronaldirik egiten; beraz, gomendatzen dugu pertsona guztiek irteera-lekura agertzea ezarritako ordua baino 15 minutu lehenago.
5. Antolatutako bidaia guztiak gutxieneko pertsona kopuru baten mende daude. Pertsona kopuru horretara iristen ez bada, Divertis en Vivo-k bidaiak bertan behera utzi ahal izango ditu ekitaldiaren data baino 3 egun lehenago, interesdunei kobratutako zenbatekoak itzuliz. Gutxieneko kopuru hori bidaietako beteta izatean ezartzen da. Kasu horretan, abisua SMS edo posta elektroniko bidez bidaliko dizuegu; horregatik, bi datu horiek baliozkoak izatea eskatzen dizuegu, harremana errazteko.
6. Divertis en Vivo-k ibilbideak eta aurreikusitako ordutegiak aldatu ahal izango ditu, bidaiak aurrera ateratzeko, ekitaldiaren data baino 48 ordu lehenago arte. Bezeroak ados ez badaude, beren tokia bertan behera utzi ahal izango dute, ordaindutako zenbatekoaren 0 jasoz.
7. Ekitaldirako sarrerak erosten badira, Divertis en Vivo-ko langileek banatuko dituzte bidaia guztietan. Sarrerak aurrez izan nahi izanez gero, mezularitza bidezko bidalketa hautatu beharko da. Bidalketa hori ekitaldia baino lehen sarrera edukitzea bermatzeko egingo da.
8. Eskaeren ordainketa segurtasunez egin daiteke Redsys edo PayPal sistema seguruen bidez. Produktuak ordaintzeko onartzen den ordainketa-modu bakarra da.
9. Bertan behera uzteak
a. Divertis en Vivo-ren aldetik egindako aldaketak edo bertan behera uzteak
– Divertis en Vivo-k bidaiak aldatzen edo bertan behera uzten baditu, bezeroek ordaindutako zenbatekoaren 0 jasoko dute.
b. Gure bezeroen aldetik egindako aldaketak edo bertan behera uzteak
– Ekitaldirako sarrera bat erosi bada, zenbateko hori ez da inolaz ere itzuliko. Sarrera behin erositakoan, gastuak 0ean bezeroaren kontura izango dira. Salbuespen bakarra izango litzateke Divertis en Vivo-k bidaia bertan behera uztea eta zuk sarreran interesa ez izatea; kasu horretan, zenbateko osoa itzuliko litzateke.
– Bertan behera uztea ekitaldiaren dataren baino 30 egun baino gehiago lehenago gertatzen bada, Divertis en Vivo-k 10€ kobratuko ditu bidaiaren bertan behera uzteagatik kudeaketa-gastu gisa. Ekitaldirako sarrera erosi bada, haren kostua 0ean galduko da.
– Bertan behera uztea ekitaldiaren dataren baino 30 egun baino gutxiago eta 15 egun baino gehiago lehenago gertatzen bada, Divertis en Vivo-k bidaiaren kobratuko du, gutxienez 15€ plaza bakoitzeko. Ekitaldirako sarrera erosi bada, haren kostua 0ean galduko da.
– Bertan behera uztea ekitaldiaren dataren baino 15 egun baino gutxiago lehenago gertatzen bada, ez da inolako itzulketarik izango Divertis en Vivo-ren aldetik.
10. Billeteen igorpenaren kudeaketa-gastuak. Gure bulegoan zuzenean egindako erosketa guztiei 2€-ko kudeaketa-gastuak gehituko zaizkie erreserbatutako pertsona bakoitzeko.
Rugby Erreserbak eta Futbol Paketeak
1. Eskaera egin ondoren, zuen posta elektronikoan jasoko duzue edo zuen kontuan aurkituko duzue egindako eskaera. Dokumentu hori zuen erreserbaren frogagiria da, baina ez bidaiarako dokumentua. Divertis en Vivo-k bidaiari heltzeko beharrezko dokumentua bidaliko dizue (garraioa, hotela, sarrerak).
2. Ekitaldirako sarrerak erosten badira, Divertis en Vivo-ko langileek banatuko dituzte bidaia guztietan. Sarrerak aurrez izan nahi izanez gero, mezularitza bidezko bidalketa hautatu beharko da. Bidalketa hori ekitaldia baino lehen sarrera edukitzea bermatzeko egingo da.
3. Eskaeren ordainketa segurtasunez egin daiteke PayPal bidez. Produktuak ordaintzeko onartzen den ordainketa-modu bakarra da.
4. Bezeroaren aldetik egindako bertan behera uzteak
– Zure bidaia erreserbaren momentutik 60 egun baino gehiago lehenago bertan behera uzten baduzu, erreserbaren guztizko zenbatekoaren kobratuko da.
– Bertan behera uztea ekitaldiaren dataren baino 60 egun baino gutxiago eta 30 egun baino gehiago lehenago gertatzen bada, Divertis en Vivo-k bidaiaren kobratuko du.
– Bertan behera uztea ekitaldiaren dataren baino 30 egun baino gutxiago lehenago gertatzen bada, ez da inolako itzulketarik izango Divertis en Vivo-ren aldetik.
Divertis en Vivo-k ez du inolaz ere soilik sarreraren salmentarik egiten pakete eta produktu hauetan.
Dudarik edo gure agentziarekin harremanetan jartzeko, galderei erantzuteko helbidea: info@divertisenvivo.com info@divertisenvivo.com